使用者面板工單
適用於帳戶、訂單、匯入訂閱、連線異常及退款申請。登入後前往工單區，說明問題並提交；後續補充資料與處理進度都可在同一張工單中查看。
回覆時間視問題類型與排查情況而定，本網站未公布固定回覆時限，請以工單內的回覆為準。
查看工單聯絡客服與提交工單
帳戶、訂閱、連線與退款問題，請透過使用者面板提交工單並追蹤處理進度。
聯絡方式與回覆說明
電子郵件
本網站目前未公布公開聯絡信箱。帳戶與訂單相關問題請透過工單處理，方便在面板中保留問題說明、補充資料與處理紀錄。
電子郵件管道目前沒有回覆時間說明。建立帳戶無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可。
Telegram
本網站目前未公布 Telegram 聯絡帳號或群組入口。如需處理特定帳戶問題，請從本網站使用者面板進入工單區。
Telegram 管道目前沒有回覆時間說明；請勿向未經本網站確認的帳號提供帳戶或訂單資料。
提交前準備
連線與用戶端問題
請註明使用的平台、用戶端名稱、線路名稱、異常發生時間及具體錯誤訊息。說明是所有網站都無法連線，還是只有特定服務異常，並列出已嘗試的處理方式。
截圖保留錯誤訊息所在區域即可；提交前請遮蔽訂閱連結、密碼及其他敏感資訊。
訂閱與付款問題
請提供可在面板中查看的訂單編號、方案名稱、付款方式及目前訂單狀態。若已付款但狀態尚未更新，請說明付款結果與面板顯示之間的差異。
支援支付寶／微信支付／USDT。請視需要在登入後的工單中提供付款憑證，並遮蔽與問題無關的資訊。
退款諮詢
服務提供 7 天無理由退款。申請時請在工單中說明退款需求並提供相應的訂單編號，以便核對訂單。
詳細申請規則請參閱退款政策；申請後可在工單中查看處理進度。