用户面板工单
适用于账户、订单、订阅导入、连接异常和退款申请。登录后进入工单区，说明问题并提交；后续材料与处理进度在同一工单内查看。
回复时间视问题类型与排查情况而定，本站未公布固定响应时限。请以工单内回复为准。
查看工单联系与工单
账户、订阅、连接与退款问题，通过用户面板工单提交并跟进。
联系渠道与回复方式
邮箱
本站目前未公布公开联系邮箱。账户与订单相关问题请使用工单，便于在面板内保留问题描述、补充材料与处理记录。
邮箱渠道暂不提供响应时间说明。创建账户无需邮箱地址，使用用户名与密码即可。
Telegram
本站目前未公布 Telegram 联系账号或群组入口。需要处理具体账户问题时，请从本站用户面板进入工单区。
Telegram 渠道暂不提供响应时间说明；不要向未经本站确认的账号发送账户或订单资料。
提交前准备
连接与客户端问题
写明所用平台、客户端名称、线路名称、异常发生时间，以及具体报错。说明是全部网站无法访问，还是某个服务异常，并补充已经尝试的操作。
截图保留报错区域即可；提交前遮盖订阅链接、密码及其他敏感信息。
订阅与付款问题
提供面板内可查看的订单编号、套餐名称、付款方式与当前订单状态。若已付款但状态未变化，请描述付款结果与面板显示之间的差异。
支持支付宝 / 微信 / USDT。支付凭证仅在登录后的工单中按需提供，并遮盖与问题无关的信息。
退款咨询
服务提供 7 天无理由退款。申请时请在工单中说明退款诉求，并提供对应订单编号，便于核对订单。
具体申请规则见退款政策；申请后的处理进度在工单内查看。