退款政策

退款窗口与承诺

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款的订单记录及工单提交时间核对。无需先证明线路故障，也不要求完成排障后才能提交申请。

如工单在窗口内提交，后续核对资料所需时间不改变原申请时间。对付款时间或订单归属有疑问时，请在工单中说明，由本服务结合订单与支付记录核实，不以页面截图替代实际付款记录。

适用范围与争议核对

首次付费订单在上述窗口内提出的申请，按无理由全额退款承诺处理。月订阅与流量包均应提交对应订单核对；流量包永久不过期，表示未用完流量的有效期规则，不表示退款申请窗口无限延长。

超过窗口的申请、后续续费及升级订单，不自动适用首次付费退款承诺。重复扣款、支付成功但订单状态异常等情况，可另行提交工单核查，不应直接视为普通退款申请被拒绝。

本政策未设定已用流量的拒退阈值，不因正常连接或试用流量直接取消窗口内的退款资格。涉及超量使用争议或账号违规记录时，应分别核对使用记录与使用条款；账号处置与订单退款分别说明依据，不仅凭账号状态作出结论。

申请流程与所需信息

1. 登录付款账户，进入用户面板工单，说明申请退款及对应订单。
2. 提供订单编号、付款时间、实付金额与支付方式。如有状态不一致，可附支付凭证，遮盖与核对无关的个人资料。
3. 在原工单内补充所需信息，并查看受理、核对与退回结果，避免分散到多个工单造成订单对应不清。

无需提交账户密码或订阅链接。无理由退款无需填写使用体验或故障原因；如愿意提供，这些信息仅用于服务改进，不作为受理前提。

退回路径与支付差异

退款原则上退回原付款路径。支付宝、微信订单在核实后按原交易渠道处理，具体入账位置以对应支付账户的账单为准。如渠道无法执行原路退回，将在工单内说明原因，并确认可行处理方式后继续办理。

USDT 转账无法按普通支付撤销交易的方式处理。需要退回时，应在已登录账户的工单内核对原交易记录、网络与接收地址，确认后办理。不要仅凭站外消息提供接收地址；涉及网络费用或其他渠道限制，应先说明并确认，不预先承诺未经核实的到账数额。

到账进度与后续查询

到账时间取决于订单核对、支付渠道处理及网络确认情况，本政策不设未经支付渠道确认的固定到账时限。工单显示已提交退款，不等于支付账户已经入账；请结合原付款账单或对应交易记录核对。

如迟迟未见到账，请在原工单继续查询，本服务将核对退款状态并说明下一步。退款完成后，对应订单的服务权益随之结束；具体账户状态以用户面板记录为准。相关服务规则可同时查阅使用条款与隐私政策。